Agent Call Center FR – ALL

L'entreprise IDEAS emplois SA recherche un agent de centre d'appels bilingue (français/allemand) basé à Fribourg pour gérer les appels clients, identifier des opportunités commerciales et planifier des rendez-vous de conseil.

Ce poste d'agent de centre d'appels consiste à être le premier point de contact téléphonique pour les clients. Le titulaire du poste doit répondre aux interrogations sur les offres, détecter les ventes potentielles et organiser des consultations personnalisées.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants pour fournir des informations sur les produits et services
• Identifier et développer activement les opportunités commerciales
• Planifier des rendez-vous pour des consultations individuelles

Profil recherché

• Avoir terminé une formation initiale ou posséder un titre équivalent
• Disposer d'une expérience significative dans le service client, le centre d'appels ou la vente
• Maîtriser le français et posséder un niveau très avancé en allemand (minimum C1)
• Être à l'aise avec les outils numériques et rapide à apprendre de nouveaux logiciels
• Accepter une flexibilité horaire, incluant parfois des samedis
• Habiter dans la région de Fribourg