Réceptionniste Spa H/F

La Réserve Geneve recherche un(e) réceptionniste Spa pour assurer l'accueil, la gestion des rendez-vous et la facturation dans un environnement de luxe à Genève.

Au sein du Spa La Réserve Genève, ce poste vise à offrir un service d'accueil d'excellence et à optimiser l'expérience client. Le rôle consiste à coordonner les soins et programmes bien-être en lien avec l'expertise médicale de la marque NESCENS, tout en garantissant la satisfaction des clients et la promotion des services du groupe.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière physique et téléphonique avec professionnalisme.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour les soins, massages, cures et séances de training, en veillant à optimiser le planning des thérapeutes.
• Gérer les aspects financiers et la facturation liés aux prestations du spa.
• Conseiller la clientèle sur les soins et produits disponibles, tout en promouvant les offres de l'hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality.
• Veiller à maintenir un niveau élevé de satisfaction client et à respecter les standards qualité d'Leading Hotels of the World.

Profil recherché

• Diplôme d'une école hôtelière, CFC spécialisé en hôtellerie ou BTS Hôtellerie.
• Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un rôle similaire, acquise impérativement dans un spa d'hôtel de luxe.
• Maîtrise bilingue des langues française et anglaise.
• Compétences solides en utilisation des outils informatiques.

Atouts

• La maîtrise d'une langue supplémentaire constitue un atout.
• Une connaissance préalable du logiciel Spabooker est appréciée.

À propos de l'entreprise

Le Spa La Réserve Genève se présente comme un club privé offrant une escale luxueuse dédiée au bien-être. Il s'appuie sur une expertise médicale unique, en partenariat avec la marque NESCENS et le Centre de Prévention du Vieillissement de la Clinique de Genolier, pour proposer des soins Signature et des programmes better-aging exclusifs.

• Adhésion stricte aux standards de qualité d'Leading Hotels of the World.