Support Specialist/in (m/w/d)

Hoval sucht einen Support Specialist (m/w/d) im IT-Bereich, der das Service-Department bei SAP CS und ERP-Systemen unterstützt und Prozesse optimiert.

Die Position ist Teil der IT- und Digitalabteilung von Hoval. Der Fokus liegt darauf, das Service-Department durch fundierte Kenntnisse in SAP CS und ERP-Systemen zu unterstützen und die bestehenden Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

• Als zentrale Anlaufstelle für das Service-Backoffice bei Fragen zu SAP CS und weiteren ERP- oder Anwendungssystemen fungieren.
• Techniker im Service bei der reibungslosen Nutzung der Systeme unterstützen.
• Mitarbeitende in den Bereichen SAP CS und ERP-Systeme schulen und weiterbilden.
• Konzeptionell an Projekten zur Erweiterung oder zum Ersatz von Systemen mitwirken.
• Für einen reibungslosen Ablauf sorgen, etwa durch das Drucken von Rechnungen, die Prüfung von Service-Rechnungen und die Bearbeitung von Fehlerprotokollen.
• Daten in SAP CS, QlikView oder QlikSense aufbereiten, analysieren und auswerten, um Erkenntnisse für die Prozessoptimierung zu gewinnen.
• Filialen besuchen, um den Austausch, Schulungen und das Teilen von Erfahrungen zu fördern.

Anforderungen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld.
• Nachgewiesene praktische Erfahrung in der Projektarbeit und im Anwendersupport.
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere in Excel.
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Kenntnisse im SAP-Modul CS oder einem anderen SAP-Modul sind von Vorteil.
• Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Gestaltungsspielraum zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse.
• Ganzheitlicher Einblick in die gesamte Prozesskette von Anfang bis Ende.
• Mitwirkung an der SAP S/4HANA-Transformation (Migration von SAP R/3).
• Strukturiertes Onboarding: Zwei Monate zur Einarbeitung in den Tagesablauf in den Filialen.

Über das Unternehmen

Hoval ist ein führendes Technologieunternehmen, das seit Jahrzehnten innovative Systemlösungen für die Heizungs- und Klimatechnik entwickelt.

• Führung in der Technologie mit langjähriger Erfahrung in innovativen Lösungen.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Complete application documents

Sprache der Bewerbung: German