La Ville de Carouge recrute un apprenti agent relation client CFC pour gérer l'accueil du public, traiter les demandes et soutenir les services administratifs au guichet et en ligne.
Au sein d'une équipe dynamique de l'administration communale, ce poste d'apprentissage vise à assurer la qualité de l'accueil et le traitement efficace des informations et des requêtes adressées par les habitantes et habitants.
Responsabilités
- Accueillir et orienter les visiteurs au guichet, ainsi que répondre aux sollicitations par téléphone ou courriel.
- Traiter les demandes reçues ou les rediriger vers les services compétents de la commune.
- Réaliser les tâches administratives nécessaires au suivi des dossiers et à la gestion des correspondances.
- Actualiser les données et informations mises à disposition du public.
- Appuyer les initiatives de communication et d'information, y compris via les réseaux sociaux.
- Travailler en collaboration avec les différents départements de l'administration.
Profil recherché
- Avoir terminé ou être en cours de scolarité obligatoire avec de bons résultats.
- Maîtriser le français de manière très solide et posséder de bonnes connaissances en anglais.
- Être à l'aise avec les outils informatiques usuels.
- Disposer de bonnes capacités rédactionnelles.
- Avoir un intérêt marqué pour le contact humain et le service au public.
- Faire preuve d'enthousiasme, d'écoute active, de discrétion et d'un esprit d'aide.
Ce que l'entreprise offre
- Une formation complète et variée au sein d'une administration locale.
- Un accompagnement bienveillant et de qualité tout au long de l'apprentissage.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- L'opportunité d'acquérir des compétences concrètes et utiles pour la suite de sa carrière.
À propos de l'entreprise
La Ville de Carouge s'engage à promouvoir l'égalité entre les femmes et les hommes ainsi que la diversité au sein de ses effectifs et de ses services.
- Promotion active de l'égalité des genres et de la diversité.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.