Assistant Reservation Manager (m/w/d) in unbefristeter Jahresanstellung

Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa sucht einen Assistant Reservation Manager für unbefristete Anstellung. Die Position umfasst die Abwicklung von Reservierungen, Revenue-Reporting und die Unterstützung des Reservationsmanagements in einem 5-Sterne-Superior-Hotel.

In dieser Rolle unterstützen Sie das Management bei der Steuerung der Buchungskanäle und der Abwicklung von Individual- sowie Gruppenreservierungen. Sie gewährleisten einen reibungslosen Arbeitsablauf in der Reservation und tragen durch die Erstellung von Reports zur Optimierung der Einnahmen bei. Das Tschuggen Grand Hotel erwartet Sie als Teil eines Teams, das sich auf exzellenten Service und hohe Qualitätsstandards konzentriert.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen telefonisch
• Überwachung und Pflege der verschiedenen Buchungskanäle
• Erstellung von Revenue-Reports zur Unterstützung der Management-Entscheidungen
• Vertretung des Reservations- und Revenuemanagers in dessen Abwesenheit
• Bearbeitung von E-Mails auf Deutsch und Englisch sowie Erstellung von Offerten mit Serenata
• Erfassung von Reservierungen im PMS Protel
• Durchführung aller anfallenden Aufgaben im Bereich Reservation
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in Früh- und Spätschichten
• Kontrolle der Einhaltung von LQA- und ISO-„Mistral“-Standards
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter

Anforderungen

• Abgeschlossene berufliche Ausbildung
• Berufserfahrung in der 4- oder 5-Sterne-Hotellerie
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse als Voraussetzung
• Ausgeprägtes Servicedenken und hohes Qualitätsbewusstsein
• Liebe zum Detail und sorgfältige Arbeitsweise
• Empathische Persönlichkeit und gepflegtes Erscheinungsbild
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Von Vorteil

• Berufserfahrung in ähnlichen Positionen
• Kenntnisse weiterer Sprachen

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels
• Ausgewogenes Menü-Angebot in der Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen und veganen Optionen
• 24/7-Nutzung des Fitnesscenters
• Einheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften, Skipässen und weiteren Angeboten
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der 'The Tschuggen Collection' sowie den Swiss Deluxe Hotels

Über das Unternehmen

Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa ist ein 5-Sterne-Superior-Luxushotel in den Bündner Bergen auf 1'800m Höhe. Es ist Teil der 'The Tschuggen Collection' und bietet 128 individuell gestaltete Zimmer, Suiten und Mountainlofts sowie vier stilvolle Restaurants, darunter das Gourmet-Restaurant La Brezza mit 19 Punkten Gault&Millau und zwei Michelin-Sternen. Die beeindruckende 5'000 m² große Spa-Bergoase wurde von Mario Botta designed. Die Vision des Unternehmens lautet: 'Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück.'

• Leidenschaftlicher und empathischer Gastgeber
• Wertschätzende und respektvolle Arbeitsweise

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Bewerbungsschreiben
• Vollständiger Lebenslauf inkl
• Zeugnisse & Diplome