Coordinateur Service Client Fr-All-Ang

Michael Page recherche un coordinateur service client trilingue (FR/DE/EN) pour un poste à distance à Glâne, en Suisse. Le rôle implique la gestion des commandes, le suivi des livraisons et le support administratif dans un environnement PME dynamique.

Ce poste offre une opportunité d'avoir un impact direct sur les opérations commerciales en interagissant avec divers partenaires internes et externes. Il permet de travailler dans un secteur industriel stimulant auprès de clients majeurs, dans un cadre valorisant.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients via téléphone et courriel.
• Suivre les commandes en autonomie et collaborer avec les services Supply Chain et Production.
• Organiser les expéditions à l'échelle internationale.
• Rédiger les factures et assurer le recouvrement des paiements.
• Actualiser les informations clients dans le logiciel interne.
• Travailler en transversalité avec les différents services pour satisfaire les besoins des clients.
• Gérer les litiges et proposer des résolutions appropriées.
• Réaliser des rapports et des analyses statistiques sur l'activité client.
• Fournir un appui administratif aux commerciaux.
• Contribuer à l'optimisation des procédures internes pour améliorer la qualité du service.

Profil recherché

• Diplôme post-apprentissage d'employé de commerce ou Bachelor en commerce/administration.
• Maîtrise parfaite du français (niveau C2) et une bonne maîtrise de l'anglais et de l'allemand (niveau B2 minimum).
• Disponibilité immédiate pour le poste.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
• Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Orientation client et sens aigu des priorités.

Ce que l'entreprise offre

• Intégrer une PME à l'ambiance conviviale.
• Évoluer dans un environnement de travail dynamique qui privilégie l'agilité et la flexibilité.

À propos de l'entreprise

L'entreprise opère dans un secteur industriel intéressant, offrant une expérience professionnelle valorisante. Elle se distingue par une culture d'entreprise axée sur la convivialité et l'adaptabilité.

• Ambiance de travail conviviale au sein d'une PME.
• Environnement dynamique favorisant l'agilité et la flexibilité.
• Secteur industriel stimulant avec des clients importants.