Die SKAN AG sucht einen Customer & Operations Specialist (80-100%) in Allschwil. Die Position verbindet Kundenbetreuung mit Prozessoptimierung im Bereich Bioindikatoren.
Als Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen übernehmen Sie die Betreuung des SKANLAB-Portfolios und wirken an der Weiterentwicklung interner Abläufe mit. Sie sind fester Bestandteil eines sechsköpfigen Produktionsteams im Labor.
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kundenfragen zum Produktportfolio und zur technischen Beratung.
- Abwicklung der Kundenanmeldung sowie die Erstellung der erforderlichen Dokumentation.
- Bearbeitung technischer Anfragen und Beschwerden.
- Entgegennahme und Koordination von Kundenbestellungen.
- Abstimmung mit Produktion und Qualitätskontrolle bezüglich Produktionsplanung und Freigaben.
- Zuteilung von Chargen zu spezifischen Kundenbestellungen.
- Sicherstellung eines effizienten Order-to-Delivery-Prozesses.
- Modernisierung der Planungs- und Bestellprozesse.
- Aufbau einer Wissensdatenbank und Entwicklung digitaler Kundenangebote.
- Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Optimierungs- und Veränderungsprojekten.
- Umsetzung von Verbesserungen basierend auf Kundenfeedback.
Anforderungen
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung.
- Alternativ: fundierte Praxiserfahrung im Umgang mit Isolatortechnologien.
- Weiterbildung in BWL oder nachweisbare Erfahrung in Prozessmanagement, Operations oder Customer Excellence.
- Kenntnisse in Kundenoperationen, Auftragsmanagement oder Customer Success.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Von Vorteil
- Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Was das Unternehmen bietet
- Kollegiales und offenes Arbeitsklima.
- Freiraum für eigene Ideen und Innovationen.
- Möglichkeit zur Teilnahme an Sport- und Freizeitaktivitäten.
- Förderung durch Weiterbildungen, insbesondere an der SKAN Academy.
- Intensive und praxisnahe Einarbeitung.
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien.
- Transparente Kommunikationskultur.
- 25 Tage Urlaub sowie die Option auf zusätzliche Urlaubstage.
Über das Unternehmen
Das SKAN Laboratory ist auf die Herstellung und Prüfung von Bioindikatoren spezialisiert. Das Unternehmen gilt als wichtiger Ansprechpartner für Fragen rund um mikrobiologische Qualifizierungsverfahren.
- Spezialisierung auf Bioindikatoren und mikrobiologische Qualifizierung.
- Wertschätzung von Mitarbeiterideen und offenen Kommunikationsstrukturen.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.