Customer Service Mitarbeiter (CIC) - Bereich Augenoptik (w/m/d)

Das Unternehmen sucht einen Customer Service Mitarbeiter im Bereich Augenoptik für die Schweiz. Die Position umfasst Kundenberatung, technische Unterstützung und die Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen.

Diese Position als Customer Service Agent (CIC) für die Schweiz ist Teil des Kundenserviceteams am Standort Trimbach oder Gland. Die Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen zu bearbeiten und technische Unterstützung zu leisten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten an die zuständigen Abteilungen.
• Beratung der Kunden und Bereitstellung technischer Unterstützung.
• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unter Einhaltung interner Qualitätsstandards.
• Berechnung von Dickenanfragen für Spezialprodukte.
• Verwaltung verschiedener Programme.
• Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften.
• Bearbeitung von Rücksendungen im Zusammenhang mit der optischen Analyse.
• Qualitätsprüfung von Linsen und Berechnungen.
• Freigabe elektronischer Bestellungen.
• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene optische Ausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Französischkenntnisse.
• Englischkenntnisse.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Sicheres und professionelles Auftreten.

Über das Unternehmen

Luxottica AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Design, der Herstellung und dem Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint die komplementären Expertisen zweier Branchenpioniere und ist vertikal integriert, was es in einer einzigartigen Marktpositionierung befindet. Mit über 180.000 Mitarbeitern in 150 Ländern trägt das Unternehmen täglich zur Verbesserung der visuellen Bedürfnisse und Perspektiven von Millionen von Menschen bei. Die Vision des Unternehmens lautet 'See More be More', und es zielt darauf ab, die Lebensqualität der Menschen durch innovative Designs, Technologien, außergewöhnliche Qualität und modernste Verarbeitungsmethoden zu optimieren.

• Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer im Bereich Augenoptik.
• Die Mitarbeiter werden als kreativ, engagiert und einzigartig in ihren Perspektiven und ihrer Individualität geschätzt.
• Das Unternehmen verfolgt die Vision 'See More be More'.