Clavisitag sucht einen IT Service Desk Engineer (80–100 %) in Herisau, CH. Die Stelle umfasst technischen Support, Störungsbehebung und Dokumentation. Erforderlich sind IT-Ausbildung, ITIL-Kenntnisse und Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Der Service Desk bei Clavisitag ist mehr als reiner Support: Er fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Systemen und internen Teams. Gesucht wird ein IT Service Desk Engineer, der aktiv zur Servicequalität beiträgt, Verantwortung übernimmt und als Ansprechpartner für technische Anliegen sorgt. Erwartet wird eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie technisches Verständnis und Servicebereitschaft.
Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeitende Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegennehmen und bearbeiten
- Supportanfragen per E-Mail, Telefon und über ein Ticketsystem analysieren und beantworten
- Komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiterleiten
- Störungen intern und extern transparent und zuverlässig koordinieren und kommunizieren
- Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten erstellen und aktualisieren
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service Desk-Bereich, einschließlich ITIL-Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, Cloudumgebungen, Netzwerken und IT-Infrastruktur
- Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Freundlicher, professioneller Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
- Analytisches Denken und problemlösendes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten, einschließlich Pikett
Was das Unternehmen bietet
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem wachsenden, dynamischen Unternehmen
- Strukturierter Einarbeitungsplan und Ausbildung in den eingesetzten Technologien
- Individueller Entwicklungsspielraum im Tagesgeschäft sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hochmotiviertes, professionelles Arbeitsumfeld mit offenem und kollegialem Klima
- Leistungsgerechte Entlöhnung
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und -orten
- Arbeitsplatz in Herisau oder Winterthur
- Ausgeglichene Balance zwischen Homeoffice und Büro
Über das Unternehmen
Clavisitag bietet ein hochmotiviertes und professionelles Arbeitsumfeld mit offenem, kollegialem Klima. Die Arbeitsbedingungen sind familienfreundlich gestaltet, mit flexiblen Arbeitszeiten und -orten.
- Hochmotiviertes und professionelles Arbeitsumfeld
- Offenes und kollegiales Arbeitsklima
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und -orten
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.