Kundenbetreuer Leistungen Spital (a) 80-100%

Die Firma Helsana sucht in St. Gallen (hybrid) einen Kundenbetreuer für Spitalleistungen, der Rechnungen prüft und Kunden berät.

In einem sechsköpfigen Team der Abteilung Spital/Pflege arbeiten Sie eng mit Kunden und Leistungserbringern zusammen. Ihr Fokus liegt auf der fachgerechten Bearbeitung von Versicherungsfragen und der Sicherstellung eines effizienten Serviceprozesses.

Aufgaben

• Rechnungen für stationäre Aufenthalte nach medizinischen, tariflichen und versicherungsrechtlichen Vorgaben prüfen und bearbeiten.
• Ungereimtheiten erkennen, analysieren und zur Klärung geeignete Massnahmen einleiten.
• Mit internen Fachstellen zusammenarbeiten, um die Serviceabwicklung zu optimieren.
• Kunden und Leistungserbringer telefonisch und schriftlich betreuen.
• Fachkundige Auskünfte und Beratung zu versicherungsrelevanten Themen und Leistungen erteilen.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder paramedizinische Berufsbildung (EFZ) oder ein gleichwertiger Abschluss.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sichere Anwendung der MS-Office-Programme.
• Eine engagierte, kundenorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitig selbstständiger und verantwortungsvoller Tätigkeit.

Von Vorteil

• Eine weiterführende Ausbildung im Versicherungsbereich.
• Praktische Erfahrung in der Leistungsabwicklung einer Versicherung.
• Kenntnisse in Französisch, Englisch und/oder Italienisch.

Über das Unternehmen

Helsana legt grossen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und administrative Strukturen. Das Unternehmen wird immer wieder für seine vorbildlichen Massnahmen zur Gesundheitsförderung, die hohe Qualität bei der Personalgewinnung sowie eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ausgezeichnet.

• Anerkennung für exzellente Work-Life-Balance.
• Fokus auf Gesundheitsförderung der Mitarbeitenden.
• Kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld.