Zürich: Orell Füssli sucht eine*n Mitarbeiter*in im Kundenservice (100%, vor Ort). Die Stelle umfasst Beratung, Bestellabwicklung und Support für E-Books.
Das Unternehmen bietet einen Ort, an dem verschiedene Geschichten und Wissen gesammelt werden, um die Gesellschaft zu bereichern. In dieser Position unterstützen Sie Kund*innen bei Fragen zu Büchern und digitalen Medien und sorgen für eine reibungslose Bestellabwicklung im gesamten Filialnetz.
Aufgaben
- Kund*innen telefonisch, per E-Mail und Chat zu Büchern und weiteren Produkten beraten und verkaufen.
- Telefonische Bestellungen entgegennehmen und die gewünschten Artikel für alle Filialen reservieren.
- Reklamationen von Kund*innen bearbeiten.
- Bestellungen und bibliografische Daten im Warenwirtschaftssystem des Unternehmens pflegen.
- Ersten Support für Fragen zu E-Readern und E-Books leisten.
Anforderungen
- Berufserfahrung im Buchhandel, Einzelhandel oder in einem Callcenter.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Belastbarkeit.
- Selbstständiges, sorgfältiges und präzises Arbeiten.
- Sichere Computerkenntnisse; Umgang mit neuen Medien fällt leicht. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Kenntnisse im SAP-System.
Was das Unternehmen bietet
- Wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur.
- Zentrale Lage in Zürich mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich an der aktuellen Lebenssituation orientieren.
- Umfangreicher Urlaub und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Möglichkeiten zur individuellen Weiterbildung.
- Entwicklungsmöglichkeiten über Filialen und Abteilungen hinweg.
Über das Unternehmen
Orell Füssli schafft Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die die Gesellschaft inspirieren und bereichern. Das Unternehmen ist ein Ort, an dem sich Mitarbeitende wohlfühlen, gerne zusammenarbeiten und gemeinsam mehr erreichen.
- Das Unternehmen fördert ein Umfeld, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und gerne zusammenarbeiten.
- Gemeinsames Erreichen von Zielen steht im Fokus.
- Das Unternehmen schafft Räume für diverse Geschichten und Wissen, die die Gesellschaft inspirieren und bereichern.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.