Répondant·e applications SIRH et bureautique

L'État de Vaud recherche un·e professionnel·le pour assurer le support opérationnel des applications SIRH et servir d'interface bureautique entre la direction des RH et la direction du numérique.

Ce poste vise à garantir la stabilité et l'efficacité des outils informatiques dédiés aux ressources humaines au sein de l'Administration cantonale vaudoise. Le ou la titulaire agit comme pivot technique, assurant la maintenance courante des applications et facilitant la communication entre les besoins métier de la Direction générale des ressources humaines et les services techniques de la Direction générale du numérique.

Responsabilités

• Fournir une assistance de premier niveau pour les applications du SIRH, en escaladant les problèmes complexes vers les équipes spécialisées.
• Gérer le cycle de vie des incidents et des demandes dans les outils de ticketing (EasyVista, JIRA) jusqu'à leur résolution complète.
• Rédiger et maintenir à jour les guides d'utilisation et les procédures liées aux systèmes SIRH.
• Administrar les droits d'accès aux applications et actualiser les tables de référence métier sur validation des besoins.
• Participer à la configuration des paramètres et à l'assurance qualité des données en mettant à jour la documentation associée.
• Concevoir et exécuter des scénarios de tests fonctionnels, notamment lors des mises à jour des plateformes PeopleSoft et HCM.
• Servir de point de contact bureautique pour la Direction générale des ressources humaines concernant les demandes de matériel, de logiciels et d'accès.

Profil recherché

• Détention d'un CFC dans le commerce ou l'informatique, d'une maturité professionnelle, d'un diplôme d'études supérieures, d'un brevet fédéral ou d'une formation reconnue comme équivalente.
• Justifier d'au moins trois années d'expérience dans le support utilisateur, le helpdesk, la gestion de demandes IT ou l'administration applicative.
• Maîtriser parfaitement les suites bureautiques standards, notamment Excel et Word.
• Être opérationnel·le sur les plateformes de gestion de tickets telles qu'EasyVista ou JIRA.
• Faire preuve de rigueur, de méthode, d'un bon sens rédactionnel et d'une forte orientation client.
• Posséder un esprit d'équipe et un sens aigu des responsabilités.

Atouts

• Une connaissance du fonctionnement de l'administration publique suisse.
• Une familiarité avec les processus et le domaine des ressources humaines.
• Une qualification en tant que formateur·trice professionnel·le.