Agent de Réservations

L'Hotelis SA recrute un agent de réservation pour son hôtel 4 étoiles à Zermatt. Ce poste en présentiel vise à optimiser la gestion des réservations et le service client.

Ce poste fixe, disponible immédiatement ou à convenir, s'inscrit au sein d'un établissement hôtelier de standing à Zermatt. L'objectif principal est de mettre la passion du service client au service des opérations quotidiennes de réservation.

Responsabilités

• Seconder le responsable des réservations pour garantir le bon déroulement des processus de booking.
• Gérer le moteur de réservation en étroite collaboration avec les partenaires hôteliers.
• Participer à divers projets, notamment la gestion des plateformes en ligne et l'ajout de nouvelles offres.
• Traiter activement les demandes de réservation et saisir les données associées.
• Mettre à jour et vérifier les informations contenues dans les profils clients.

Profil recherché

• Justifier d'une formation professionnelle achevée dans l'hôtellerie ou d'un diplôme équivalent.
• Faire preuve d'autonomie, de sens des responsabilités et d'un goût pour le contact client.
• Maîtriser l'allemand et l'anglais, ainsi que le français ; une autre langue étrangère est un atout.
• Être compétent sur la suite Microsoft Office et sur un système de gestion hôtelière (PMS).
• Posséder un excellent esprit d'équipe et une attitude professionnelle irréprochable.
• Démontrer de la flexibilité, de bonnes capacités de communication et une grande fiabilité.

Ce que l'entreprise offre

• Un accompagnement pour trouver un logement de fonction.
• Une intégration au sein d'équipes dynamiques et engagées, tournées vers l'excellence.

À propos de l'entreprise

L'agence Hotelis SA accompagne les talents issus des secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des événements à travers la Suisse.

• Soutien aux professionnels du secteur hôtelier et événementiel en Suisse.