Sachbearbeiter*in Kundendienst

Ex Libris sucht eine sachkundige Sachbearbeiterin für den Kundendienst in Dietikon. Die Stelle umfasst die telefonische und schriftliche Beratung sowie die Auftragsabwicklung in Deutsch und Französisch.

In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Sie bearbeiten Bestellungen, klären Fragen zu Rechnungen und beraten Kunden direkt in der lokalen Expressfiliale zu Produkten und Dienstleistungen.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Französisch
• Erfassung und Bearbeitung von Online-Bestellungen
• Abwicklung von Stornierungen und Bearbeitung von Fragen zu Rechnungen
• Persönliche Beratung der Kunden zu Produkten und Services in der Filiale

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ)
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
• Sichere Beherrschung der deutschen und französischen Sprache in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen
• Zuverlässige, gewissenhafte Arbeitsweise
• Freude am telefonischen Kundenkontakt

Was das Unternehmen bietet

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Sozialversicherungen und Pensionskasse
• Pensionskasse mit einem Arbeitgeberanteil von zwei Dritteln der Beiträge
• Mindestens fünf Wochen Urlaub pro Kalenderjahr
• Beitrag zu den Kosten für den öffentlichen Verkehr
• Vorteile durch Migros Bank wie kostenlose Kontoführung und vergünstigte Hypotheken
• Monatliche Geschenkgutscheine und kostenloser Club-Mitgliedschaft
• Multiple Cumulus-Punkte in Migros-Filialen und Fachmärkten
• Moderne IT-Ausstattung und ein einladendes Büro mit sonniger Dachterrasse
• Zentral gelegener Arbeitsplatz im Stadtzentrum
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Möglichkeit zur eigenständigen Gestaltung und Weiterentwicklung der Aufgaben

Über das Unternehmen

Das Unternehmen zeichnet sich durch eine agile Arbeitskultur aus, in der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter viel Autonomie genießen. Flache Hierarchien ermöglichen schnelle Entscheidungsprozesse und die Umsetzung eigener Ideen.

• Flache Hierarchien fördern schnelle Entscheidungen
• Dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung der Aufgabenbereiche