Junior Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support) für die Coopers Group AG in Zürich. Die Position erfordert Deutsch und Französisch auf Muttersprachenniveau sowie IT-Support-Know-how.
Die Coopers Group AG sucht eine Unterstützung für den IT-Support der ersten und zweiten Ebene. In dieser Rolle kümmern Sie sich um die technische Hilfe für Mitarbeitende, arbeiten an IT-Projekten mit und sorgen dafür, dass Systeme wie Microsoft 365 und Windows 11 reibungslos funktionieren.
Aufgaben
- IT-Anfragen der ersten und zweiten Ebene bearbeiten und weiterleiten.
- Nutzende bei Problemen mit Microsoft 365, Windows 11 und weiteren Anwendungen unterstützen.
- Hardware- und Softwarefehler analysieren und beheben.
- Tickets im ITSM-System (wie ServiceNow) erfassen und dokumentieren.
- Benutzerkonten und Zugriffsrechte verwalten (z. B. über Entra ID).
- Netzwerk- und Sicherheitslösungen (z. B. Zscaler) unterstützen.
- An IT-Projekten und Rollouts mitwirken.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss.
- Praktische Erfahrung im Service Desk oder IT-Support.
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365.
- Gute Kenntnisse in Windows 11 und Intune.
- Erfahrung in der Anwendungsbetreuung.
- Kenntnisse in ITSM-Tools (z. B. ServiceNow).
- Grundlegendes Hardware-Wissen (Notebooks, Drucker).
- Erste Erfahrungen mit Entra ID und Microsoft Azure.
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (z. B. Zscaler).
Von Vorteil
- Interesse oder erste Berührungspunkte mit KI / Copilot.
- Gute Englisch- und Italienischkenntnisse.
Was das Unternehmen bietet
- Firmenlaptop.
- Flache Hierarchiestrukturen.
- Möglichkeit zum Home Office.
- Moderne Arbeitsumgebung.
Über das Unternehmen
Die Coopers Group AG legt Wert auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Mitarbeitende arbeiten in einer modernen Umgebung, die Flexibilität und direkte Kommunikation fördert.
- Flache Hierarchien fördern direkte Zusammenarbeit.
- Moderne Arbeitsumgebung.
- Möglichkeit zum Home Office.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.