Spécialiste en Care Management

AXA recherche un(e) Spécialiste en Care Management à Lausanne (CH) pour un poste à temps partiel de niveau intermédiaire. Le rôle consiste à suivre les dossiers, conseiller les assurés et les employeurs, et coordonner les interventions avec les prestataires de services.

Au sein d'AXA, leader des assurances en Suisse, ce poste de Spécialiste en Care Management vise à assurer le suivi des dossiers et à mettre en œuvre les demandes des clients auprès des assurés. Le professionnel intervient également pour clarifier des situations complexes liées aux accidents et aux maladies.

Responsabilités

• Suivi des dossiers en Care Management, incluant la clarification et la mise en œuvre des demandes des clients auprès des assurés.
• Médiation en cas de conflits sur le lieu de travail.
• Accompagnement pour l'intégration.
• Conseil aux employeurs et aux employés en cas de maladie ou d'accident dans toute la Suisse romande.
• Négociations et coordination avec les prestataires de services, les représentants légaux, les autorités, les services officiels, les assureurs sociaux et privés, ainsi que d'autres parties prenantes.
• Clarification de situations complexes dans le domaine des accidents et des maladies, incluant des discussions sur site et la documentation des conclusions.

Profil recherché

• Plusieurs années d'expérience dans le domaine des sinistres en assurance de personnes.
• Diplôme fédéral en assurance privée ou sociale, ou une formation similaire.
• Maîtrise parfaite du français, y compris à l'écrit.
• Aisance dans les contacts humains, autonomie et orientation vers les résultats.
• Confiance en soi, compétences en négociation et capacité à se faire entendre.

Atouts

• Une bonne connaissance de l'allemand et/ou de l'anglais est un atout.

Ce que l'entreprise offre

• AXA encourage et offre des espaces de liberté pour se concentrer sur ce qui compte.
• AXA vise à être un partenaire qui soutient et croit en vous, vous aidant à vous dépasser.
• AXA indique des pistes à explorer pour votre avenir.

À propos de l'entreprise

AXA se présente comme un partenaire basé sur l'engagement personnel pour l'avenir. L'entreprise met l'accent sur une collaboration à long terme, bénéfique pour les collaborateurs, l'entreprise et ses clients. La conviction que croire en soi mène aux plus belles réussites guide sa culture.

• La croyance en soi est considérée comme la clé des plus belles réussites.
• AXA favorise un partenariat fondé sur l'engagement personnel pour l'avenir.
• L'entreprise se concentre sur une collaboration à long terme pour les collaborateurs, l'entreprise et ses clients.

Candidature

Documents à fournir:

• Answers to brief questions on the