Le Joveo Mojo SpeciTec SA recherche un technicien Support Utilisateurs Junior pour intervenir sur site à Genève. Ce poste consiste à assurer l'assistance technique quotidienne et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques au sein d'une banque.
Rattaché à l'équipe informatique, ce technicien intervient directement auprès des collaborateurs de l'établissement bancaire. Sa mission principale est de garantir la disponibilité et la sécurité des postes de travail, des outils bureautiques et des équipements connectés, tout en veillant au strict respect des protocoles de confidentialité du secteur financier.
Responsabilités
- Fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs présents sur le site.
- Identifier et corriger les pannes liées au matériel, aux logiciels et aux connexions réseau.
- Déployer, paramétrer et entretenir les ordinateurs portables, postes fixes, terminaux mobiles et accessoires.
- Traiter les demandes et les incidents via le système de gestion des tickets.
- Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur clôture effective.
- Gérer le cycle de vie du matériel : déploiement, remplacement et renouvellement des équipements.
- Administrer les comptes utilisateurs, y compris la gestion des droits d'accès et la réinitialisation des mots de passe via Active Directory.
- Former et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des applications métiers et des outils informatiques.
- Travailler en collaboration avec les équipes en charge de l'infrastructure, du réseau, de la sécurité et des applications.
- Tenir à jour la documentation technique et les procédures opérationnelles.
- Appliquer rigoureusement les normes de sécurité, de conformité et de confidentialité imposées par le secteur bancaire.
Profil recherché
- Diplôme dans le domaine de l'informatique ou une formation équivalente.
- Expérience de 1 à 2 ans en support informatique de proximité.
- Maîtrise courante du français.
- Niveau professionnel en anglais (minimum B2).
Atouts
- Certifications ITIL, Microsoft ou équivalentes.
- Expérience préalable dans un environnement bancaire ou financier.
- Maîtrise d'une langue supplémentaire.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.