Kundendienstberater 70% (m/w/d)

Europcar Schweiz sucht einen mehrsprachigen Kundendienstberater (70%) in Bern. Die Stelle umfasst Beratung, Vertragsabwicklung und Fahrzeugübergabe.

In dieser Position berät die Firma Kunden mehrsprachig am Schalter oder telefonisch und bearbeitet die dazugehörige Korrespondenz. Ein zentraler Bestandteil ist die Erklärung der Fahrzeuge und ihrer Ausstattung bei der Übergabe an die Mieter.

Aufgaben

• Mehrsprachige Beratung der Kundschaft am Schalter oder telefonisch sowie Bearbeitung der schriftlichen Kommunikation.
• Entgegennahme von Reservierungen, Erstellung und Abrechnung der Mietverträge.
• Detaillierte Vorstellung der Fahrzeuge und der Ausstattung bei der Auslieferung an die Kunden.
• Mitwirkung bei der Reinigung und Aufbereitung der Mietwagen.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und aktive Nutzung von Möglichkeiten für Zusatzverkäufe, Upselling und Cross-Selling.

Anforderungen

• Erfahrung und Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Sichere Anwendung von MS 365.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Gültiger Führerschein der Kategorie B.
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft, auch an Wochenenden.
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit zur selbständigen Arbeit.

Von Vorteil

• Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Spezialkonditionen beim Kauf und Service von Fahrzeugen für Mitarbeiter und deren Familien.
• Reisevergünstigungen: Weltweit günstigere Mietwagen bei Europcar.
• Unterstützung durch Weiterbildungen zur Karriereentwicklung.
• Kostenlose Parkplätze direkt am Standort.
• Stilvolle und einheitliche Dienstkleidung.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt großen Wert auf Mobilität und weiß, wie wichtig sie für seine Kunden ist.

• Das Unternehmen erkennt die Bedeutung von Mobilität an.