Senior Mitarbeiter/-in Kundenservice

Profond VSE sucht in Zürich einen Senior Mitarbeiter Kundenservice mit Fokus auf berufliche Vorsorge. Die Position kombiniert operative Betreuung mit Prozessoptimierung in einem hybriden Arbeitsmodell.

Die Position ist darauf ausgelegt, tiefgehendes Fachwissen im Bereich der beruflichen Vorsorge aktiv in ein zukunftsorientiertes Unternehmen einzubringen. Sie verbindet operative Verantwortung mit der Möglichkeit, sinnstiftend zur Kundenzufriedenheit beizutragen.

Aufgaben

• Ganzjährige Betreuung und Verwaltung der angeschlossenen Firmen.
• Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung kundenfokussierter Arbeitsabläufe.
• Unterstützung bei Projekten und Systemanpassungen, einschließlich Testing und Implementierung neuer Verfahren.
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch kompetente, lösungsorientierte Beratung und proaktives Handeln.

Anforderungen

• Fundiertes Fachwissen im Bereich der beruflichen Vorsorge.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer Pensionskasse.
• Deutsch als Muttersprache.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kunden zu begeistern.
• Interesse an rechtlichen Themen und ein guter Umgang mit Zahlen.
• IT-Affinität, insbesondere Excel, sowie Freude an prozessorientierten Aufgaben.
• Eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die gerne mitdenkt und Verantwortung übernimmt.

Von Vorteil

• Kenntnisse einer weiteren Landessprache oder Englisch.

Was das Unternehmen bietet

• Ein Umfeld, das Eigeninitiative, Kundenorientierung und Kompetenzerweiterung fördert.
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das Freude an exzellentem Service und nachhaltigen Lösungen hat.
• Ein modernes Büro in Gehdistanz zum Hauptbahnhof Zürich.
• Flex-Work-Kultur mit der Möglichkeit, mobil und flexibel zu arbeiten.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen ist zukunftsgerichtet und legt Wert auf eine Kultur, die Eigeninitiative und Kundenorientierung fördert.

• Zukunftsorientierte Ausrichtung.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Bewerbungsunterlagen