Customer Service Representative

Die swissterminal AG sucht einen Junior Customer Service Representative in Frenkendorf. Die Position betreut Kunden rund um Containertransporte und Logistik und erfordert gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Als erste Anlaufstelle für Kunden kümmern Sie sich um Fragen zu Containertransporten, Terminalabläufen und allgemeinen Logistikdienstleistungen. Ihre Aufgabe besteht darin, operative Herausforderungen proaktiv zu lösen und für einen reibungslosen Kundenservice zu sorgen.

Aufgaben

• Kundenanfragen zu Containertransporten, Terminalprozessen und Logistikleistungen bearbeiten.
• Kundenaufträge abwickeln und für einen lückenlosen Informationsfluss sorgen.
• Interne Abteilungen wie Operations, Planung und Zoll sowie weitere Schnittstellen koordinieren.
• Operative Probleme und Kundenwünsche aktiv unterstützen und lösen.
• Kunden- und Transportdaten pflegen sowie Auswertungen und Berichte erstellen.
• Die Servicequalität und die Zufriedenheit der Kunden auf hohem Niveau halten.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Von Vorteil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.

Was das Unternehmen bietet

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen trimodalen Containerterminal.
• Zusammenarbeit im internationalen Umfeld bei einer dynamischen Arbeitsatmosphäre.
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Marktsegment.
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungsstrukturen.

Über das Unternehmen

Die swissterminal AG verbindet seit ihrer Gründung im Jahr 1972 die Schweiz und die Dreiländerregion mit dem globalen Handel. Als Pionier im Containerterminal- und Intermodalbereich ist das Unternehmen heute vollständig in die globale DP World-Gruppe integriert und kombiniert regionale Verankerung mit internationalem Know-how. Innovative, effiziente und nachhaltige Logistiklösungen stehen dabei im Mittelpunkt.

• Innovative und nachhaltige Logistiklösungen für den globalen Handel.
• Pionierrolle im Schweizer Containerterminal- und Intermodalgeschäft.
• Integration in die internationale DP World-Gruppe bei gleichzeitiger regionaler Verankerung.