Professional Specialist Customer Service (m/w/d)

Dachser Spedition AG Schweiz sucht einen Professional Specialist Customer Service in Koblenz. Die Position umfasst die zentrale Kundenbetreuung, Sendungsverfolgung und Koordination im internationalen Logistikumfeld.

In dieser Rolle gestalten Sie die Logistik der Zukunft in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen. Da die Mitarbeiter als Schlüsselfaktor für den Erfolg gelten, liegt der Fokus auf der Optimierung der logistischen Netzwerkkompetenzen zum Wohl der Kunden. Sie agieren als zentrale Anlaufstelle und sorgen für eine hohe Servicequalität bei der Abwicklung internationaler Transporte.

Aufgaben

• Als zentrale Ansprechperson gewährleisten Sie einen erstklassigen Kundenservice.
• Sie koordinieren den Austausch zwischen Kunden, Netzwerkpartnern und internen Abteilungen.
• Die Überwachung und Verfolgung von Sendungen gehört zu Ihren Aufgaben, wobei Sie proaktiv potenzielle Probleme lösen.
• Sie organisieren und koordinieren Sonderfahrten.
• Durch die Erstellung von Qualitätsbewertungen optimieren Sie die Zusammenarbeit mit den Kunden.
• Die Bearbeitung internationaler Sendungen sowie die Prüfung und Abwicklung von Exportdokumentationen sind Teil Ihres Aufgabengebiets.
• Sie nehmen Beschwerden professionell entgegen und finden kundenorientierte Lösungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise zum Speditions- und Logistikfachmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Englische Sprachkenntnisse auf mindestens B1-Niveau.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt.
• Organisatorisches Geschick, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Teamgeist sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln.
• Sichere Anwendung von MS Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.

Was das Unternehmen bietet

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Ein flexibles Zusatzleistungsangebot, das es Ihnen ermöglicht, die Vorteile nach Ihren persönlichen Bedürfnissen auszuwählen.
• Ein umfassendes Onboarding-Programm sowie Karriereplanung durch die DACHSER Academy.
• Ein eigenes Gesundheitsmanagement.
• Zahlreiche Rabatte auf Freizeitaktivitäten, Events und Online-Shops über die Corporate Benefits-Plattform.
• Die Möglichkeit, ein Dienstrad zu erhalten.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen ist nachhaltig wachsend und in Familienbesitz. Die Vielfalt der Teams und die Einzigartigkeit jedes Einzelnen werden als treibende Kraft für die tägliche Arbeit und Innovationen verstanden.

• Nachhaltiges Wachstum bei familiärem Unternehmenscharakter.
• Wertschätzung der individuellen Einzigartigkeit und Teamdiversität als Innovationsmotor.